Formation communication
interpersonnelle et PNL

Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle

• Qu’est-ce que l‘Homme dans son environnement d‘aujourd‘hui

• Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui

• Faire le point sur son assertivité et sa confiance en soi

• Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun

• Mise au point sur les techniques et les outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer
.
Bâtir et vivre une collaboration gagnant/gagnant

• Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur

• Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité

• Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale

• Savoir développer le principe d’une communication efficace en adoptant quatre notions

• La notion d’écoute active

• L'empathie et la bienveillance

• Les silences

• La reformulation

Gérer son stress, éviter les découragements, savoir se ressourcer et prendre du recul

• Comprendre ses émotions pour les transformer en actions / réactions positives

• Gérer les émotions négatives, prendre du recul, travailler sa négation

• Identifier les situations stressantes pour mieux les gérer et adopter un comportement adapté

Comprendre les dysfonctionnements des relations interpersonnelles pour les combattre

• Comment éliminer méfiance et compétition négative ?

• Comment se mettre en harmonie avec ses collaborateurs (clients internes), les clients

externes et sa hiérarchie ?

• Comment bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs ?

• Identifier les relations fragiles ou conflictuelles pour apprendre à les limiter ou les apaiser